富山県宇奈月温泉のホテル【グランヴィリオホテル宇奈月温泉】よくあるご質問

Q クレジットカードで分割払いは出来ますか？

A 誠に恐れ入りますが、一括払いのみ承っております。

Q お部屋のバス・トイレはどんなタイプですか？

A ユニットバスタイプのお部屋、ユニットバスに加えて個別にトイレがあるお部屋、完全にバスとトイレが分かれているお部屋等、お部屋タイプによって異なります。
詳細やご不明点はお問い合わせくださいませ。

Q スキンケア用品（化粧水・洗顔・メイク落とし）はありますか？

A １階大浴場にお好みで選べるシャンプーとアメニティーバーをご用意しております。
そちらにはスキンケア用品がございます。（メイク落とし/洗顔/化粧水/乳液　等）
お部屋には、ボディシャンプー/シャンプー/コンディショナー/ボディスポンジ/歯ブラシ/カミソリ/綿棒/コットン/ヘアブラシ　のご用意がございます。

Q DVDプレーヤーはありますか？

A 誠に恐れ入りますが、ご用意ございません。

Q ブルーレイプレーヤーはありますか？

A 誠に恐れ入りますが、ご用意ございません。

Q 客室にUSBコンセントはありますか？

A 誠に恐れ入りますが、客室にはございません。フロントでアダプターの貸し出しがございます。

Q テレビの接続について（ミラーリング、HDMI、USB接続）

A あいにく客室テレビのミラーリング機能やUSB機能はご用意がございません。
客室テレビへのHDMI外部接続はご遠慮頂いております。

 

Q エキストラベッドはありますか？

A お部屋タイプによっては追加寝具のご用意がございます。
当館の追加寝具は「エアーマットレス」を使用しております。

Q チェックイン前・チェックアウト後に駐車場を使えますか？

A ご利用頂けます。
チェックイン前は駐車場にご案内致しますのでお手数ですが1度フロントまでお越しくださいませ。
チェックアウト後はお戻りの時間によっては駐車場を指定させて頂きますのでフロントまでご相談ください。

Q 誕生日などの記念日にケーキの手配は出来ますか？

A ご夕食時にデザートプレートの提供が可能です。（1枚1,000円）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　プレートに文字を入れることが出来ますので、ご相談くださいませ。

Q サプライズに協力してもらえますか？

A お持ち込み頂いたもの（ケーキや花束等）をお部屋にお持ちすることは可能でございます。
ただ、お部屋の飾り付けは行っておりませんのでご了承くださいませ。

Q 外出時に部屋の鍵は預けた方が良いですか？

A お客様ご自身でお持ち頂いて構いません。紛失時には1枚500円の料金がかかります。

Q 部屋から花火は見れますか？（宇奈月温泉では冬季に週に1度花火が上がります。）

A 誠に申し訳ございませんが、ご覧頂けません。ホテル外の宇奈月温泉街に出て頂くとご覧頂けます。

Q 周辺で花火は出来ますか？

A お持ち頂いた花火を当館が指定した場所で行うことが出来ます。（時間指定あり）

Q 子供料金を教えてください。

A お子様料金は下記の通りです。
ご予約時より料金が変更となる場合はホテルよりご連絡いたします。

●ご宿泊料金
・小学生（寝具なし）　4,000円／人
・小学生（寝具あり）　6,000円／人
・幼児　（寝具なし）　無料
・幼児　（寝具あり）　4,000円／人
※寝具ありをご希望の場合お部屋の定員人数にカウントされる為、
　「大人2名+寝具ありのお子様2名」の場合、定員数4名のお部屋をお選びください。

●お食事（3歳まで無料）
・朝食バイキング（4〜6歳・小学生）1,000円／人
・夕食バイキング（4〜6歳）1,000円／人
・夕食バイキング（小学生）3,000円／人
・夕食会席：お子様会席（小学生以下）3,000円／人
※会席のご予約時、お子様も大人料理に変更される場合は備考欄にご記載ください。
　3歳以下のお子様には会席料理は付きませんので、ご希望の場合は備考欄にご記載ください。

Q チェックイン・チェックアウトの時間は？

A チェックインは15時から、チェックアウトは10時です。
お荷物のお預かりはチェックイン前、チェックアウト後も可能でございます。
ご希望の際はフロントまでお声かけ下さいませ。

Q 延長料金はいくらですか？

A ■チェックアウト時間（AM10：00）を過ぎる場合
10：00～11：00　1,000円/名
10：00～12：00　2,000円/名
10：00～13：00　3,000円/名
10：00～14：00　4,000円/名
15：00を過ぎる場合は当日1泊分の宿泊料金がかかります。
例）1部屋2名でご利用の場合
・12時にチェックアウトした場合、お一人2,000円×2名で4,000円の超過料金となります。

■チェックイン時間（15：00）より前にご来店される場合
14：00～15：00　1,000円/名
13：00～14：00　2,000円/名
12：00～13：00　3,000円/名
11：00～12：00　4,000円/名
10：00～11：00　5,000円/名
～10：00 前日1泊分の延長料金

Q 精算はどのタイミングになりますか。

A お支払いは基本、チェックアウト時のご精算となります。
※お先にご精算をされたいお客様はフロントスタッフまでお声掛けくださいませ。

Q どのような清算方法がありますか？

A 現金の他、クレジットカード（Visa, Mastercard,　JCB,　American Express, Diners Club、銀聯）、電子マネー（→詳しくはこちら）、QRコード決済（→詳しくはこちら）ギフトカード（VJA,　JCB,　三菱UFJニコス,　UC）、ポイント（Ponta,　dポイント）でお支払いいただけます。（2023.2.1現在）

Q 未成年者や高校生1人での宿泊はできますか？

A ルートイングループでは、未成年者(18歳以上の高校生を含む)の方が親権者の同伴なく宿泊する際には、チェックイン時に「未成年者の宿泊に対する同意書」のご提出をお願いしております。
未成年者の方複数人でご宿泊の場合、未成年者全員分の上記同意書が必要となります。
※チェックイン時に上記同意書のご提出がない場合、親権者に確認のお電話をさせて頂きます。
同意の確認ができない場合にはご宿泊をお断りする可能性がございます。
また、未成年者の男女同室でのご宿泊は家族や兄弟姉妹を除き不可となっております。
（18歳以上の高校生を含む）

→未成年者の宿泊に対する同意書

Q ホテル内で医薬品の取り扱いはありますか？

A ルートイングループでは、薬機法（旧名：薬事法）第24条に基いて医薬品の提供はいたしておりません。
誠にお手数をお掛けいたしますが、お客様で予めご準備をいただきますようお願い申し上げます。
尚、ホテル近隣の病院や薬局のご案内は、スタッフまでお問い合わせ下さいませ。

Q バリアフリーのお部屋はありますか？

A 申し訳ございません。
当ホテルではバリアフリールームのご用意はございません。

Q お部屋にエアコンはありますか？

A 当ホテルは全館空調一括管理でございます。
夏季は冷房、冬季は暖房で一括管理しております。
春季、秋季はその日の気温によって切り替えておりますので、
何かございましたらお気軽にフロントまでご連絡くださいませ。

またフロントにて扇風機・ヒーター・毛布の貸出も行っておりますのでそちらも合わせて
ご利用くださいませ。

Q お部屋に金庫はありますか？

A 和室(8畳+広縁のお部屋タイプ以外)と洋室のお部屋には金庫のご用意がございます。
他のお部屋に関しましては随時設置を予定しております。

また当ホテルは全室オートロック式のお部屋でございます。
大浴場の脱衣所には鍵のかかる貴重品ロッカーもございますので合わせてご利用くださいませ。
 

Q お寿司はありますか？

A バイキングレストラン「やまびこ」にて「ます寿司」をお召し上がり頂けます。ライブキッチン形式ではございません。

Q 飲み放題はありますか？

A バイキングレストラン「やまびこ」：飲み放題がございます。※アルコールとソフトドリンクがござい　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　ます。
会席レストラン「四季の蔵」　　　：飲み放題ではございません。

Q 離乳食について教えてください

A レストランにご用意ございますので、お近くの従業員にお声がけくださいませ。売店での販売はございません。

Q 夕食の予約は出来ますか？

A バイキングレストラン：お席に空きがある場合はご予約頂けます。大人様お1人5,000円でございます　　　
　　　　　　　　　　　す。
会席レストラン　　　：3日前までの要予約制でございます。（定休日：火水）大人様お1人9,000円
　　　　　　　　　　　　でございます。

Q 夕食の当日追加は出来ますか？

A バイキングレストラン：お席に空きがある場合は可能でございます。
会席レストラン　　　：3日前までの要予約制でございます。
 

Q 朝食のみの利用は出来ますか？

A 朝食のみの利用は可能です。但し、お日にちや席数によってはお受けできない場合もございますので、ご相談ください。

Q 開始時間は何時からですか？

A 基本的に完全入替制の2部制(①17:30からの90分間と②19:30からの90分間)で
ご案内しております。場合によっては①18時②18時30分③19時のお時間でご案内する場合もございます。
チェックイン時にご希望のお時間をお聞きいたします。
お日にちによってはご希望のお時間が既に埋まっていることもございますのでご了承ください。
 

Q 宿泊しなくても食事は出来ますか？

A 当ホテルでは外来夕食（バイキングまたは会席料理）を受け付けております。
お日にちによってはご予約がお取りできない日もございますのでお問い合わせ下さい。

1.バイキング　90分制食べ・飲み放題(ソフトドリンク・アルコール飲み放題)
　　大人　5,000円　　小学生　3,000円　　幼児(4-6歳)　1,000円　　幼児(3歳以下)　無料
2.会席料理　　
　　大人　9,000円　　小学生.幼児(4-6歳)　3,000円　　
※会席料理ご予約時、お子様も大人料理に変更される場合はスタッフにお伝え下さい。
　3歳以下のお子様は基本的に席のみのご予約になります。
　お料理をご希望の場合はスタッフにお伝え下さい。

Q アレルギーの対応は可能ですか？

A →詳しくはこちら

Q 更衣室のロッカーについて教えてください

A 男性大浴場には31個、女性大浴場には42個脱衣カゴがございます。
こちらは鍵付きではございませんので、貴重品に関しましては脱衣場内の帰途湯品ロッカーをご利用くださいませ。（無料）

Q 貸切風呂について教えてください

A 誠に恐れ入りますが、当館には貸切風呂はございません。

Q 日帰り入浴は出来ますか？

A 申し訳ございません。
当ホテルでは行っておりません。

Q 入れ墨・タトゥーが入っていても大浴場を利用できますか？

A カバーシールを貼って入れ墨、タトゥーが完全に覆える場合に限りご利用頂けます。
カバーシールはフロントにて販売しております。

Q 何歳まで混浴できますか？

A 富山市公衆浴場法施行細則により制限年齢が『7歳』となっております。
7歳以上のお子様は混浴ができませんのでご確認ください。

Q 入浴着を着用しての大浴場利用は可能ですか？（入浴着とは、乳がん手術などの傷あとをカバーするために開発・製造された入浴専用の肌着です）

A ルートイングループでは、全ての施設において入浴着を着用されてのご入浴が可能でございます。
安心してごゆっくりとご利用くださいませ。

Q プールに浮き輪の貸し出しはありますか？

A ございます。（無料）　但し、数に限りがございます。

Q 何歳まで利用できますか？

A 1.　4歳未満のお子様
・普段からおむつを着用されているお子様はご利用できません。
(プール用おむつでも不可)
・4歳未満のお子様は原則として幼児用プールのみのご利用となります。

2.　4～6歳のお子様
・必ずライフジャケットを着用して頂きます。
・保護者の方にもお子様と一緒に入水して頂きます。
※水上アスレチックのご利用は満6歳以上かつ身長110㎝以上のお子様に限ります。

3.小学生
○身長が140㎝未満の方
・必ずライフジャケットを着用して頂きます。
・保護者の方にもお子様と一緒に入水して頂きます。
※水上アスレチックのご利用は身長110㎝以上のお子様に限ります。

○身長が140㎝以上の方
・ご希望の方のみライフジャケットを着用して頂きます。
​　　　・保護者の方にはプールサイド等での見守りをお願いしております。

Q 大人の利用は出来ますか？

A 基本的にお子様用のプールとなっております。
お子様の付き添いとして大人の方には入って頂きます。
 

Q 中学生・高校生は利用できますか？

A 小学生以下のお子様が対象のプールとなっております。
また中学生、高校生の方は保護者の対象から外れますのでご了承ください。

Q どこで着替えればいいですか？

A 水着のお着替えは、客室または大浴場の脱衣場をご利用ください。

Q タオルはありますか？

A 貸出用タオルをご用意しております。監視員にお声掛けください。

Q プール用キャップは着用しないと入れないですか？

A 着用しなくてもご利用いただけます。

Q プール内での飲食は可能ですか？

A ソフトドリンクは飲んでいただいて構いません。
アルコール・食事は禁止となっております。

Q 時間の制限はありますか？

A 基本、時間の制限はございませんが、混雑の場合のみ利用時間を1時間とさせて頂いております。

Q 浮き輪、ビーチボールなどの持ち込みは出来ますか？

A 大きなものでなければ結構でございます。他のお客様のご迷惑にならないようにご利用くださいませ。

Q 入れ墨・タトゥーが入っていても利用できますか？

A カバーシールを貼って入れ墨、タトゥーが完全に覆える場合に限りご利用頂けます。
カバーシールはフロントにて販売しております。

Q トランプなどのゲーム用品の貸し出しはありますか？

A ２階ロビーフロアにおもちゃの貸し出しコーナーがございます。

Q 会議室・宴会場はありますか？

A 会議室・宴会場のご用意はございません。但し、3階に半個室の小上がり席をご用意しております。
ご希望の方は、ホテルまでご連絡ください。
※定員数は20名様まででございます。
 

Q 子供用の便器（おまる）の貸し出しはありますか？

A 誠に申し訳ございませんが、おまるはございません。お子様用の補助便座は貸し出しがございます。

Q チェックイン前・チェックアウト後に駐車場は利用できますか？

A ご利用頂けます。
チェックイン前は駐車場にご案内いたしますのでお手数ですが1度フロントまで
お越しくださいませ。

チェックアウト後はお戻りの時間によっては駐車場を指定させて頂きますので
フロントまでご相談下さい。

Q チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？

A お預かりいたします。フロントまでお持ちくださいませ。

Q 車椅子の貸し出しはありますか？

A 貸出用の車椅子がございます。台数に限りがございますので、事前にお問い合わせください。

Q 何日前からキャンセル料がかかってきますか？

A 基本的にご宿泊の3日前から発生します。

キャンセルポリシー
　連絡なしの不泊　　100％
　当日キャンセル　　80％
　前日キャンセル　　50％
　２～３日前　　　　20％
　４日前　　　　　　なし

Q 送迎は予約なしで利用できますか？

A 送迎は事前予約制となっております。
→詳しくはこちら

Q どこからの送迎がありますか？

A 富山地方鉄道宇奈月温泉駅～ホテル間または黒部峡谷鉄道宇奈月温泉駅～ホテル間
のみの送迎となります。
JR黒部宇奈月温泉駅(新幹線）～ホテル間の送迎は行っておりません。

Q 無料駐車場はありますか？

A 無料駐車場79台分がございます。
第1～第6駐車場までありまして、到着順に第1.2.3…とご案内しております。
第4～第6駐車場はホテルから少し離れた場所にあるため送迎をいたします。

Q 障がい者用駐車場はありますか？

A ホテルの横にご用意がございます。
数が多くないためご利用の際は事前にお問い合わせ下さいませ。

Q 黒部峡谷鉄道トロッコ電車の予約はホテルで出来ますか？

A こちらでは対応しかねますので公式ＨＰをご覧ください。
→黒部峡谷鉄道トロッコ電車《公式ＨＰ》

Q 黒部宇奈月キャニオンルートには行けますか？

A 詳しくは公式ＨＰをご覧ください。
→黒部宇奈月キャニオンルート《公式ＨＰ》

Q 立山アルペンルート(黒部ダム)までの行き方を教えてください。

A 富山県側の立山町『立山駅』から、または長野県側の大町市『扇沢駅』からの行き方がございます。詳しくはHPをご覧ください。
→立山黒部アルペンルート《公式ＨＰ》

Q 観光路線バス『アルペンライナー』の予約はホテルで出来ますか？

A こちらでは対応しかねますので公式ＨＰをご覧ください。
→バスのご案内　富山地方鉄道株式会社

Q ホテルの近くにコンビニはありますか？

A ローソン宇奈月温泉店が徒歩約8分（500m）にございます。
営業時間：6:00~23:00
→GoogleMap