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グランヴィリオリゾートサイパン

TEL：1670-234-6495

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Q チェックイン・チェックアウトの時間は？
A チェックインは15:00以降です。
チェックアウトはメインウィングとクリスタルタワーが12:00迄、タガタワーは13:00迄です。
Q サイパンを深夜または早朝にご到着する便での予約は？
A ご到着後直ぐにチェックインを希望される場合は前日からのご予約が必要です。
深夜ご到着後直ぐにチェックインをしない場合は、15:00以降にチェックインする日を初泊としてご予約ください。
尚ロビー等館内での仮眠は防犯上お断りしております。
Q 客室は禁煙ですか？
A 全室禁煙です。
（バルコニーも含む）1階ロビーに喫煙エリアを設けております。
Q 無線WIFIはありますか？
A 全客室内、レストランドルフィン、レストラントロピカーナ、コーヒーショップアイリにてご宿泊のお客様はホテル無線WIFIがご利用いただけます。
ご利用に必要なパスワードはフロントデスクにてご案内いたします。
Q 客室内の家電製品使用（電圧）について
A サイパンの電圧は120Vです。日本は100Vですが製品によっては100V～240Vなど対応範囲内のものがございますのでご使用前にご確認ください。
コンセントは日本のプラグと同じ形状ですのでそのままお使いいただけます。
尚、変圧器のお貸出しはございません。
Q タガタワーの特徴は？
A タガタワーはサイパンでも数少ない高層タワーで全室オーシャンビューです。
バスルームとトイレが区分けされており、シャワーブースも設置されております。
インナーバルコニーは窓側エリアが数段低く配置されたバルコニー空間を演出した全面ガラス張りの眺めが良いタイプです。尚、スタンダードルームには通常のガラス戸外側にバルコニーが設置されたアウターバルコニータイプもございます。
 
Q 予約後のお部屋タイプを変更できますか？
A ホテルへ直接ご予約された場合は、変更を希望する空室状況により承ります。
その際の客室料差額が生じる場合がございます。
旅行会社が販売するツアー予約、及びホテル単品予約等はお客様と旅行会社様のご契約となりますので旅行会社様へお申し出ください。
Q お部屋からの眺望は？
A 全客室が海側向きのお部屋です。
尚、メインウィングとクリスタルタワーの低層階（２・３階）からはビーチの椰子の木越しの眺めとなります。
タガタワーは全室オーシャンビューです。
Q お部屋番号や眺望の指定できますか？
A 部屋番号や眺望のご指定はお受けできませんのでご了承ください。
Q 支払い方法は？
A チェックイン時にフロントデスクにて現金またはクレジットカードでご精算ください。
ご利用可能なクレジットカードは、AMEX・ VISA・ MASTER・ DINERS・ JCB　です。
Q 税金はかかりますか？
A 現在の客室利用税は15％です。客室料金に加算してご請求させていただきます。
尚、付帯サービス各項目の課税はございません。
Q キャンセル料は？
A ご予約のプランに則ったキャンセル料をお支払いいただきます。
ご予約時に必ずキャンセル規定をご確認ください。

Q ドレスコードはありますか？
A レストランドルフィンはビーチサンダルのご入店をご遠慮いただいております。
またコーヒーショップアイリ、プールバーを除き水着でのご入店をご遠慮いただいております。
Q レストランの予約は必要ですか？
A レストランドルフィン（夕食営業）とサンセットBBQ（20名様以上）は予約制です。
フロントデスクへお問合せください。

Q キッズ用のプールはありますか？
A キッズ用の滑り台、水深の浅い専用プールがございます。
Q キッズルーム、託児所はありますか？
A ございません。
Q ベビーベッドの貸し出しはありますか？
A ベビーベッド、ベッドガード、ベビーカーは無料でお貸出ししております。
尚、数が少ないためご予約はお受けできません。恐れ入りますが当日フロントにて
在庫があればお貸出しいたします。ベビーカーは$20のデポジットを承ります。
Q 子供の添い寝はできますか？
A 12歳未満のお子様は大人と無料で添い寝が可能です。
但し、エキストラベッドに添い寝はできません。
また身長のあるお子様やツインルームに2名様の添い寝をする場合などのご利用は大変狭くなります。
尚、ツアー等でご予約する場合の添い寝利用はお申込みの旅行会社へお問合せください。

Q 日本語は話せますか？
A 日本人ホテルスタッフが在籍しており、様々なサポートをさせていただきます。
安心してお越しください。
Q オプショナルツアーの予約はできますか？
A ご参加のツアー会社様またはフロントデスク係員へお問合せください。個人旅行のお客様もご遠慮なくお問合せください。フロントデスクには日本人スタッフもいます。
Q 日本円の両替はできますか？
A フロントデスクでのドル建両替の受付を終了しております。お客様には大変ご不便をおかけしております。
 
USドル現金はご出発前にご準備されることをお勧めいたします。
主要国際空港（成田、関西、中部、福岡空港）でも外貨両替所がございます。営業時間は各空港の公式サイトよりご覧ください。

サイパン空港には現在外貨両替所がございません。ATM機は空港到着ゲートを出たところに（24時間対応）ございます。またホテル近隣にはBank of Guam 銀行（徒歩3-4分）24時間、ジョーテンショッピングセンター内（徒歩1分）8:00-21:00、T-ギャラリア内（徒歩3-4分）13:00-19:00にもございます。日本語切り替え操作も可能です。尚、営業時間等は施設側の都合で変更になる場合もございますので予めご了承ください。

街のレストランやスーパーマーケットはほとんどクレジットカードに対応していますがツアー参加の場合、ツアー会社様によっては現金のみのところもあるようです。
Q コインランドリーはありますか？
A ございます。洗濯機1回$1.00、乾燥機1回$1.00です。
Q 電子レンジはありますか？
A 貸し出しはございません。１階コンビニエンスショップでご利用いただけます。

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